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| Ｑ．どのくらいで商品は納品されますか？ | ||||
| A．正式発注後、約一ヶ月です。ご入金確認後の正式発注ですので余裕を持ってお申し込みください。お節句前の３月、４月は大変混み合いますので工房にて仕上がり次第発送とさせていただいております。お節句に合わせてのご注文の場合はなるべくお早めにお願いいたします。 | ||||
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| Ｑ．文字の大きさはどのくらいですか？ また、どのあたりに入りますか？ | ||||
 A．写真の例をご参考ください。絵の種類により入れる場所がちがいますが、職人さんが今までの経験によりバランスのよい大きさ、場所に入れてくださいます。また、文字の大きさの指定もできます。お子様のお名前のみを入れる場合がほとんどです。名字を入れると文字が小さくなってしまい、形が悪くなるためあまりお勧めできません。
フラフの場合、名入れの場所は特に決まっていません。絵の種類により名入れの場所も変わります。しかし、家紋の横（家紋の配置写真参照）に入ることが多いそうです。ご希望がございましたら指定も可能です。 |
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| Ｑ．生年月日を入れたいのですが･･･。 | ||||
| A．フラフは漢字（例：平成十九年一月一日）、タペストリーは数字（例：H19.1.1）でお入れすることができます。タペストリーは名入れのお値段（1,050円）で名入れ、生年月日どちらもお入れすることが可能です。フラフは別途2,100円となります。 | ||||
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| Ｑ．家紋の配色・配置について。 | ||||
配置については職人さんが絵とのバランスをみて入れてくださいます。基本的には上の中央部分または竿もとに配置されます。 |
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| Ｑ．最低いつ頃までに注文すればお節句の時期に間に合うように届きますか？ | ||||
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A．３月末までにお申し込みください。工房の状況にもよりますが、４月になってからのご注文は工房と確認を取り、お返事いたします。 |
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| Ｑ．商品金額の入金方法はどのようにしたらよいですか？ | ||||
Ａ．高額商品のため「先払い」をお願いしております。お客様からご注文を受けた後の流れは以下の様になっておりますのでご確認ください。（１）商品代金の合計金額を記載した振込用紙を郵送 ↓ （２）ご入金（お近くの郵便局または銀行） ↓ （３）こちらでご入金の確認ができましたら工房へ発注 ＊ご入金確認まで時間がかかる場合がございますので余裕をもってご入金ください。 ↓ （４）約１ヶ月後、お届け。（工房からの直送です。） |
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| Ｑ．手入れ、保存はどのようにすればよいですか？ | ||||
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A．水洗いのみでよいですが気になる汚れがあれば洗剤又は石けんをスポンジで泡立てて落としてください。クリーニングに出してもかまいません。 |
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